info produit
Faites circuler ce livre d'amis dans votre cercle d'amis et accumulez les bons souvenirs !
votre commande passée avant 21h00 sera livrée dans 2 à 4 jours ouvrés.
- livraison à domicile offerte dès 30€
- 3.95 de frais de livraison pour une commande de moins de 30€
Votre commande passée avant 21h00 un jour ouvré sera livrée sera dans 2 à 4 jours ouvrés par Bpost.
retrait dans + de 90 magasins
- votre commande peut être retirée dans 2 à 4 jours en magasin
- retrait gratuit avec une commande de 15 €
- 3.50 € avec une commande jusqu'à 15 €
Votre commande passée avant 21h00 un jour ouvré pourra être retirée dans le magasin de votre choix dans les 2 à 4 jours ouvrés. Vous recevrez un email dès qu’elle sera disponible.
retour gratuit en magasin
La plupart des articles HEMA peuvent être retournés ou échangés en magasin dans un délai de 30 jours. Il vous faut pour cela :
- • Les articles que vous désirez retourner.
- • le justificatif de votre achat, c' est à dire :
- • dans le cas d’un achat en magasin : le ticket de de caisse
- • dans le cas d’un achat en ligne livré à domicile : la facture par email ou le code QR dans " mes commandes".
- • dans le cas d’un achat en ligne retiré en magasin : le ticket de caisse ou le code QR dans " mes commandes".
Nous rembourserons le montant de l'achat par virement ou directement à la caisse du magasin.
retour gratuit par UPS
Les articles livrés à votre domicile peuvent être retournés dans un délai de 30 jours en les renvoyant par un point relais UPS. Voici la procédure à suivre :
1. Imprimez le formulaire de retour
Téléchargez le formulaire, remplissez-le et imprimez-le.2. Emballez les articles à retouner
Remballez le ou les articles à retourner si possible dans leur emballage d' origine. Remballer tous les articles à retourner et le formulaire de retour dans le carton HEMA d' origine ou un autre emballage solide et refermez-le avec du ruban adhésif.
3. Déposez le colis dans un point relais UPS
Rendez-vous dans un point relais UPS. Déposez-y le colis et informez-les qu'il doit être retourné chez HEMA. Le point relais se chargera d'imprimer une étiquette de retour à coller sur le colis et vous remettra une preuve de dépôt. Conservez-la bien.
4. Remboursement
Vous recevrez le remboursement sur votre compte dans un délai de 14 jours.
Pour plus d' informations, consultez les renseignements complets et les question fréquents de notre page service clientèle.
