HEMA extra kaart
De HEMA app
Download onze gratis HEMA app en registreer je voor HEMA extra:
- Download de HEMA app voor IOS of Android.
- Klik op Inloggen of aanmelden.
- Log in met je HEMA account of meld je aan voor HEMA extra.
in de winkel
Een HEMA extra kaart kost 0,50. Je koopt deze bij de kassa van een HEMA winkel. Registreer je kaart daarna online of via de HEMA app.
Let op: de kaart vergeten code is één maand na aankoop geldig, daarna vervalt het recht op deze punten. Wil je altijd je HEMA extra kaart op zak? Download dan onze gratis HEMA app.
De 'kaart vergeten' procedure geldt niet voor online bestellingen. Heb je online besteld en heb je niet met het juiste online HEMA account ingelogd, dan worden de punten achteraf niet meer verrekend.
- Klik rechtsboven op inloggen.
- Vul bij ‘ik ben nieuw bij HEMA’ je e-mailadres in.
- Klik op ga verder.
- Vul je gegevens in en kies een wachtwoord. Heb je een HEMA extra kaart? Dan koppel je deze hier aan je account. Zo handig!
Na registratie van je klantenkaart krijg je meteen 10% korting op je eerstvolgende aankoop en 25 punten cadeau. En op je verjaardag...... dan trakteren wij je op een gratis pak stroopwafels. Dat is dubbel feest!
- Log in op HEMA
- Klik links in het menu op nieuwe kaart koppelen
- Vul je kaartnummer in en klik op kaart koppelen
Hoera je bent jarig! Gefeliciteerd! Om dat te vieren, trakteren wij je op een gratis pak stroopwafels. Geniet ervan!
Gratis pak stroopwafels ophalen in de winkel
Ga naar je favoriete HEMA winkel bij je in de buurt, scan je HEMA extra kaart aan de kassa en je ontvangt van ons je gratis pak stroopwafels. Zo simpel is het ;)
- Op elk kassaticket vind je onderaan je meest recente puntensaldo terug.
- Zodra je jezelf online aanmeldt via hema.com/nl-be, krijg je je puntensaldo te zien in je account.
- In de HEMA app
- In je HEMA extra mailings
Wil je alleen de app nog gebruiken? Neem dan contact op met onze klantenservice. Wij blokkeren je HEMA extra kaart voor je.
Om je gratis product op te kunnen halen, moet je vooraf de voucher voor dit product activeren. Je doet dit via hema.com/nl-be of de HEMA app. Je kan dit niet bij de kassa doen. Na het activeren kun je je gratis product ophalen.
Hoe lang zijn de vouchers geldig?
Wil je weten hoelang je voucher geldig is kijk hiervoor in de HEMA app of online. Ga naar het voucheraanbod en klik op voucher bekijken. Na activatie is een voucher is slechts eenmaal per aankoop te gebruiken.
Kan ik een soortgelijk product kiezen als het originele gratis product van mijn geactiveerde voucher er niet is?
Wij hebben er weer voor gezorgd dat meerdere varianten van een product onder een voucher vallen. Hierdoor is de kans groter dat jij je gratis product kan verkrijgen. Bij de vouchervoorwaarden zie je alle deelnemende producten. Wij adviseren om de voucher in de winkel te activeren, waardoor je zeker weet dat je het product meteen kunt meenemen. Mocht het product toch niet aanwezig zijn, dan kun je ook je voucher voor het gratis product deactiveren via hema.com/nl-be. Op deze manier kan je de gespaarde punten inzetten voor een andere voucher.
Wat betekent op=op?
Als de voorraad van de producten bijna op is, dan verdwijnt de voucher uit het aanbod. We zorgen ervoor dat iedereen die al een voucher geactiveerd heeft wel zijn gratis product kan ophalen.
Hoeveel vouchers kan ik tegelijk inzetten?
- Afhankelijk van je puntensaldo, kun je meerdere vouchers activeren en inzetten. Dit kunnen alleen verschillende vouchers zijn. Je kan bijvoorbeeld niet tegelijkertijd 3 vouchers voor een gratis drinkbeker activeren. Je kan bijvoorbeeld wel een voucher activeren voor een gratis drinkbeker en een gratis pak koffie en deze tegelijk gebruiken tijdens het afrekenen.
- Je kan een voucher maar één keer gebruiken. Na gebruik verdwijnt deze van je kaart. Als je genoeg punten hebt, kun je de voucher opnieuw activeren en nogmaals hetzelfde product gratis afhalen. Als je dus genoeg punten hebt gespaard, kun je elke voucher meerdere keren activeren en verzilveren, maar niet binnen één aankoop.
Via welke kanalen kan ik een voucher activeren?
Op dit moment kun je alleen zelf de vouchers voor gratis producten via de app of hema.com/nl-be activeren.
Is het ook mogelijk om de voucher via de zelfscankassa te activeren?
Het is nog niet mogelijk een voucher te activeren via de zelfscankassa. Hiervoor moet je een kassamedewerker om hulp vragen.
Kan ik ook gebruik maken van de acties zonder me te registreren?
Nee, dit is helaas niet mogelijk. Wij snappen dat dit makkelijker is jou, maar een registratie is echter nodig om klanten beter te leren kennen en klanten hierdoor 1-op-1 te kunnen bereiken met relevante marketingboodschappen.
Kan ik mijn gratis product ook online bestellen en laten bezorgen?
Nee, je kunt de gratis producten niet online bestellen. Deze kan je alleen ophalen in de winkel, mits je de voucher hebt geactiveerd.
Kan ik mijn kortingsvouchers online inzetten en de bestelling thuis laten bezorgen?
Dat kan, alleen hier zijn wel voorwaarden aan verbonden. Je kunt je HEMA-producten online bestellen en thuis of in de winkel laten bezorgen.
- Plaats je een bestelling voor minder dan 30€, dan betaal je 3.95 verzendkosten.
- Plaats je een bestelling voor meer dan 30€, dan wordt de bestelling gratis thuisbezorgd en betaal je dus geen verzendkosten.
- Je kan er ook voor kiezen om je bestelling in de winkel af te halen. Bestellingen boven de 15€ kan je gratis ophalen in de winkel. Is je bestelling minder dan 15€, dan betaal je 3.50€ verwerkingskosten
Kan ik een voucher cadeau geven aan iemand anders?
Nee, het is niet mogelijk om een voucher cadeau te geven aan iemand anders. De gespaarde punten en vouchers zijn gekoppeld aan je persoonlijke account en verbonden aan je persoonlijke (digitale) extra klantenkaart. De vouchers kunnen daarom enkel geactiveerd worden door jezelf. Uiteraard kun je wel de voucher activeren in je persoonlijke account, je gratis product ophalen en dit gratis product vervolgens cadeau doen!
Kan ik ook punten cadeau doen aan iemand?
Je kunt helaas niet je punten cadeau doen aan iemand anders.
hema.com
- Log in met je HEMA account.
- Klik op HEMA extra.
- Ga naar voucher aanbod.
- Kies een voucher en activeer deze.
de HEMA app
- Log in met je HEMA account.
- Klik op vouchers.
- Kies een voucher en klik op activeren.
De voucher staat nu voor je klaar. Je vindt de voucher terug bij mijn vouchers. We halen de punten van je saldo af.
Kan ik een voucher cadeau geven aan iemand anders?
Nee, het is niet mogelijk om een voucher cadeau te geven aan iemand anders. De gespaarde punten en vouchers zijn gekoppeld aan je persoonlijke account en verbonden aan je persoonlijke (digitale) extra klantenkaart. De vouchers kunnen daarom enkel geactiveerd worden door jezelf.
Kan ik ook punten cadeau doen aan iemand?
Je kunt helaas niet je punten cadeau doen aan iemand anders.
Wanneer je niet tevreden bent met het product kan je deze retourneren. Hiervoor moet uiteraard wel de kassabon worden overhandigd. Retourneren is alleen mogelijk bij de gratis producten. Je krijgt dan je gespaarde punten terug: deze worden na 1 dag teruggestort op je HEMA extra account. Het product is niet inwisselbaar voor een ander product of contant geld.
Is het mogelijk om mijn voucher in te zetten op een ander gratis product uit de actie?
Je kunt je gekozen gratis product niet inruilen voor een ander gratis product, ook niet als deze hetzelfde aantal punten waard is. Het is wel mogelijk om je gekozen gratis product te retourneren, waardoor je je punten weer terugkrijgt. Wanneer de punten weer zijn teruggestort, is het uiteraard wel mogelijk om weer een andere voucher te activeren voor een ander gratis product. De punten van het teruggebrachte product staan de volgende dag weer op je account. Dit heeft 1 nacht verwerking nodig.
Bij mijn adresgegevens wijzig je je adres en telefoonnummer.
- Log in op Mijn HEMA.
- Klik op mijn gegevens.
- Klik op wijzigen.
- Vul de juiste gegevens in en klik op wijziging opslaan.
Je gegevens zijn nu gewijzigd. Fijn, is dat ook weer geregeld.
in de winkel
- Scan je klantenkaart bij je volgende aankoop.
- De korting wordt automatisch voor je verrekend.
online op hema.com/nl-be
- Log in op hema.com/nl-be.
- Selecteer de voucher in je winkelmandje.
- De korting wordt automatisch voor je verrekend.
Voucher voor foto.hema.be
Heb je een voucher met kortingscode ontvangen voor een bestelling op foto.hema.be?
Activeer de voucher online of in de HEMA app. Je krijgt een e-mail met een actiecode. Deze code vul je tijdens het bestellen in. De korting wordt automatisch voor je verrekend.
- Log in op Mijn HEMA.
- Klik op wachtwoord wijzigen.
- Vul bij ‘oud wachtwoord’ je huidige wachtwoord in.
- Vul bij ‘nieuw wachtwoord’ je nieuwe wachtwoord in.
- Vul bij ‘bevestig je wachtwoord’ nog een keer je nieuwe wachtwoord in.
- Klik op opslaan.
Je wachtwoord is gewijzigd.